SOS Børnebyerne
CRM Manager med fokus på data og processer
Til en organisation, som arbejder for, at alle børn skal have mulighed for at vokse op i en familie, som giver dem kærlighed og tryghed - hvad enten det er i barnets biologiske familie eller i en ny SOS-familie, - søger vi en CRM Manager til Digital Forretningsudvikling som kan starte hurtigst muligt.
Trives du i krydsfeltet mellem analyse og procesoptimering? Så er det dig vi har brug for!
Vores team består af fire fuldtidsansatte og én leder. Den ene del af teamet fokuserer på websitet og den anden på CRM systemet. Sammen har vi ansvaret for SOS Børnebyernes digitale set up. Det inkluderer knowledge management, hvor vi har specifikt ansvar for processer, data og analyse i vores CRM. Derudover har vi husets hyggeligste kontor, synes vi selv.
Dine opgaver vil primært ligge inden for procesoptimering, automatisering, dataopdatering og udtræk af data - alt sammen med det formål at styrke vores fundraising. Du vil også have en ekspertrolle i forhold til fundraisingafdelingens CRM Managers.
Vi bruger Microsoft Dynamics CRM som udvikles og driftes af vores partner i Østrig. Vores Dynamics-set up indeholder både CRM, ERP og Marketing Automation. Derudover bruger vi ClickDimensions, SharePoint, Power BI, Excel, Access og Google Analytics.
Dine arbejdsopgaver vil ligge inden for:
  • Løbende anvendelse og tilpasning af bidragyderdatabasen (Dynamics CRM). Herunder kontakt til den østrigske systemudbyder, projektledelse af fejlretning og nyudvikling i forhold til procesoptimering samt udførelse af test, dokumentation og implementering.
  • At sikre datakvalitet og optimal anvendelse af donordatabasen i huset, samt sikre processer der løber på tværs af huset.
  • Udtræk af data fra databasen til kampagner og brug for resten af huset og eksterne partnere samt ad hoc analyseopgaver.
  • Knowledge management i form af dataopsamling og analyse af data fra eksterne kilder som fx Facebook, Instagram og Google Analytics.
  • Projektledelse på mindre it-projekter til understøttelse af husets processer på tværs af afdelinger og systemer.
Vi har høje forventninger til vores nye kollega og lægger vægt på:
  • Relevant uddannelse inden for IT og erfaring med IT-projektledelse.
  • Solid erfaring med Microsoft Dynamics CRM eller andet CRM system og gerne erfaring med web-analytics.
  • God systemforståelse og evnen til hurtigt at sætte dig ind i nye systemer og processer.
  • Et digitalt mindset med forståelse for hvordan data og systemprocesser understøtter forretningen. Erfaring med fundraising er en fordel men ikke et krav.
  • At du er projektorienteret, kan drive processer, har analytisk forståelse og erfaring med databasestrukturer.
  • At du gør IT forståeligt og relevant for dine kollegaer samt at du generelt er positiv, proaktiv, og løsningsorienteret samt har gode samarbejdsevner.
  • Flydende dansk og engelsk i både skrift og tale.
Løn i henhold til overenskomst mellem SOS Børnebyerne og AC-organisationerne/HK. Delvist arbejdsgiverbetalt pensionsbidrag og frokostordning. Der er tale om en fuldtidsstilling med en 37 timers arbejdsuge inkl. frokost.
Om SOS Børnebyerne
SOS Børnebyerne er en dynamisk organisation, hvor du får indflydelse på dit eget arbejde i en meningsfuld hverdag med international berøringsflade. Vi arbejder aktivt med trivsel - og er en arbejdsplads, hvor alle er bevidste om at passe på hinanden.
SOS Børnebyerne er en aktiv del af en international paraplyorganisation, der giver forældreløse og udsatte børn en tryg familie i 134 lande.
Du kan læse mere om SOS Børnebyerne på www.sosbornebyerne.dk.
Vil du vide mere
Du er velkommen til at kontakte Ben Knudsen, Chef for Digital Forretningsudvikling, på telefon 33 73 02 47, hvis du har spørgsmål til stillingen.
Ansøgning
Din ansøgning skal indeholde CV og ansøgningsbrev. Ansøgningen skal uploades gennem nedenstående link. Interviews afholdes løbende. Vi lukker stillingen, når rette kandidat er fundet.
SOS Børnebyerne er en dynamisk arbejdsplads, hvor du får indflydelse på dit eget arbejde i en meningsfuld hverdag med international berøringsflade. Vi værdsætter et uformelt, positivt og engageret arbejdsklima, og vi arbejder teambaseret. SOS Børnebyerne er en aktiv del af en international paraplyorganisation, der giver forældreløse og udsatte børn en tryg familie i 134 lande.
Du kan læse mere om SOS Børnebyerne på www.sosbornebyerne.dk.